Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 23. srpna 2025
Společnost Lauopen ("my", "nás", "naše") se zavazuje chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše právo na soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše informace při používání našich webových stránek a služeb.
1. Informace, které shromažďujeme
1.1 Informace, které nám poskytujete
Při používání našich služeb můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:
- Registrační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Platební informace: fakturační údaje, informace o platební metodě
- Profilové údaje: informace o vzdělávacích zájmech, profesní zaměření
- Komunikační údaje: zprávy, dotazy a zpětná vazba zaslaná našemu týmu podpory
- Údaje o účasti: informace o webinářích, kurzech a akcích, kterých se účastníte
1.2 Informace shromažďované automaticky
Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme:
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazyk prohlížeče
- Údaje o používání: navštívené stránky, doba strávená na stránkách, kliknutí a navigace
- Soubory cookie: identifikátory relace, preference uživatele, analytické údaje
- Údaje o zařízení: jedinečné identifikátory zařízení, typ zařízení, rozlišení obrazovky
1.3 Informace od třetích stran
Můžeme obdržet informace z následujících zdrojů:
- Poskytovatelé analytických služeb a marketingových nástrojů
- Platformy sociálních médií, pokud se rozhodnete připojit pomocí svého účtu
- Partneři pro zpracování plateb
- Poskytovatelé veřejně dostupných databází
2. Jak používáme vaše informace
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
2.1 Poskytování služeb
- Vytvoření a správa vašeho účtu
- Poskytnutí přístupu k webinářům, kurzům a vzdělávacím materiálům
- Zpracování registrací a plateb
- Zasílání potvrzení, připomínek a aktualizací událostí
- Poskytování zákaznické podpory a odpovědí na dotazy
2.2 Zlepšování našich služeb
- Analýza způsobu používání našich služeb
- Provádění výzkumu a vývoje nových funkcí
- Testování a optimalizace výkonu platformy
- Personalizace uživatelské zkušenosti
2.3 Komunikace
- Zasílání informací o nadcházejících webinářích a vzdělávacích příležitostech
- Sdílení novinek, aktualizací a propagačních nabídek
- Zasílání administrativních oznámení a důležitých aktualizací služeb
- Odpovídání na vaše dotazy a žádosti
2.4 Právní a bezpečnostní účely
- Dodržování právních povinností a regulačních požadavků
- Prevence podvodů a zneužití služeb
- Ochrana práv a bezpečnosti našich uživatelů
- Řešení sporů a prosazování našich podmínek služby
3. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování služeb, které jste si objednali
- Souhlas: kde jste nám poskytli výslovný souhlas se zpracováním vašich údajů
- Oprávněné zájmy: zlepšování našich služeb, bezpečnost, prevence podvodů
- Právní povinnost: dodržování zákonných a regulačních požadavků
4. Sdílení vašich informací
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v následujících případech:
4.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše služby:
- Poskytovatelé cloudového hostingu a ukládání dat
- Zpracovatelé plateb a finanční instituce
- Poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb
- Analytické a marketingové platformy
- Poskytovatelé zákaznické podpory
4.2 Obchodní transakce
V případě fúze, akvizice, reorganizace nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka.
4.3 Právní požadavky
Můžeme zveřejnit vaše informace, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právních procesů:
- V reakci na soudní příkazy nebo oficiální žádosti
- K ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti
- Pro prevenci nebo vyšetřování možného protiprávního jednání
- K prosazení našich smluvních podmínek
4.4 Se souhlasem
Vaše informace můžeme sdílet s dalšími stranami, pokud nám k tomu poskytnete výslovný souhlas.
5. Mezinárodní přenosy dat
Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v různých zemích, kde my nebo naši poskytovatelé služeb provozujeme. Zajišťujeme vhodná ochranná opatření pro mezinárodní přenosy dat prostřednictvím:
- Standardních smluvních doložek schválených regulačními orgány
- Adekvátních rozhodnutí o ochraně údajů
- Certifikačních mechanismů pro mezinárodní přenosy
- Dalších právně uznávaných ochranných opatření
6. Uchovávání dat
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách:
- Aktivní účty: po dobu trvání vašeho účtu a poskytování služeb
- Neaktivní účty: až 3 roky od poslední aktivity, pokud není vyžadováno jinak
- Platební záznamy: podle požadavků daňových a účetních předpisů
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo ukončení obchodního vztahu
- Právní spory: po dobu nezbytnou k řešení sporu nebo nároku
Po uplynutí doby uchovávání bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme vaše osobní údaje.
7. Zabezpečení dat
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
7.1 Technická opatření
- Šifrování dat při přenosu pomocí SSL/TLS protokolů
- Šifrování dat v klidu pomocí standardních šifrovacích algoritmů
- Bezpečné autentizační mechanismy a správa hesel
- Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností
- Firewally a systémy detekce narušení
7.2 Organizační opatření
- Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněný personál
- Školení zaměstnanců o ochraně údajů a bezpečnosti
- Smlouvy o zpracování údajů s třetími stranami
- Plány reakce na bezpečnostní incidenty
- Pravidelné hodnocení a aktualizace bezpečnostních politik
Navzdory našim opatřením však nemůže být žádný systém zcela bezpečný. Pokud se domníváte, že došlo k ohrožení bezpečnosti vašich údajů, kontaktujte nás neprodleně.
8. Vaše práva
V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:
8.1 Přístup a kopie
Máte právo požádat o přístup k vašim osobním údajům a obdržet jejich kopii.
8.2 Oprava
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
8.3 Výmaz
Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů v následujících případech:
- Údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny
- Odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ
- Vznesete námitku proti zpracování a neexistují převažující oprávněné důvody
- Údaje byly zpracovány nezákonně
8.4 Omezení zpracování
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností.
8.5 Přenositelnost údajů
Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a požádat o jejich přenos jinému správci.
8.6 Námitka
Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.
8.7 Odvolání souhlasu
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo kdykoli svůj souhlas odvolat.
8.8 Stížnost
Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Uplatnění vašich práv: Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na: support@lauopen.xyz
9. Soubory cookie a sledovací technologie
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vaší zkušenosti.
9.1 Typy souborů cookie
| Typ | Účel | Doba trvání |
|---|---|---|
| Nezbytné | Umožňují základní funkce webu | Relace / 1 rok |
| Funkční | Zapamatování vašich preferencí | 1 rok |
| Analytické | Pochopení používání webových stránek | 2 roky |
| Marketingové | Personalizace reklam a sledování kampaní | 1 rok |
9.2 Správa souborů cookie
Můžete kontrolovat a spravovat soubory cookie prostřednictvím:
- Nastavení vašeho prohlížeče pro blokování nebo odstranění souborů cookie
- Našeho nástroje pro správu preferencí cookie na webových stránkách
- Odhlášení z analytických služeb třetích stran
- Odmítnutí cílené reklamy prostřednictvím průmyslových iniciativ
Upozorňujeme, že zákaz některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost webových stránek.
10. Děti a mladiství
Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání.
Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím.
11. Odkazy třetích stran
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na postupy třetích stran. Doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, než jim poskytnete své informace.
Nejsme odpovědní za:
- Postupy ochrany osobních údajů webových stránek třetích stran
- Obsah nebo bezpečnost externích webových stránek
- Zpracování vašich údajů jinými společnostmi
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.
Při významných změnách:
- Zveřejníme aktualizované zásady na našich webových stránkách
- Změníme datum "Poslední aktualizace" v horní části dokumentu
- Zašleme vám oznámení e-mailem nebo prostřednictvím výrazného upozornění na našich službách
- Můžeme požádat o váš nový souhlas, pokud to vyžaduje zákon
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.
13. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás:
Lauopen
E-mail: support@lauopen.xyz
Telefon: +420722424321
Adresa:
218/57, Československé armády
500 03 Hradec Králové
Česká republika
Odpovíme na vaše dotazy co nejdříve, obvykle do 30 dnů od obdržení vaší žádosti.
14. Další informace
14.1 Automatizované rozhodování
Můžeme používat automatizované zpracování k personalizaci vašich vzdělávacích doporučení a optimalizaci vaší zkušenosti. Máte právo:
- Být informováni o logice automatizovaného rozhodování
- Vyjádřit svůj názor na automatizované rozhodnutí
- Požádat o lidský zásah do rozhodovacího procesu
- Napadnout rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování
14.2 Profilování
Můžeme analyzovat vaše údaje o používání k vytvoření vzdělávacího profilu a nabídnutí relevantního obsahu. Profilování používáme k:
- Doporučení kurzů a webinářů odpovídajících vašim zájmům
- Personalizaci marketingových sdělení
- Zlepšení obecné uživatelské zkušenosti
Můžete kdykoli vznést námitku proti profilování kontaktováním naší podpory.
Účinnost: Tyto zásady ochrany osobních údajů vstupují v platnost dnem 23. srpna 2025 a vztahují se na všechny osobní údaje zpracovávané od tohoto data.
Děkujeme, že nám důvěřujete své osobní údaje. Závazek k jejich ochraně bereme velmi vážně.
